Abteilungsleiter Technischer Kundendienst (m/w)

Für unseren Kunden, ein österreichisches Industrieunternehmen im Sondermaschinenbau mit internationaler Ausrichtung, suchen wir zur Verstärkung des Service Teams für den Standort im Norden Wiens einen engagierten Abteilungsleiter Technischer Kundendienst (m/w).

Ihre Aufgaben:

• Koordination und Führung des Technischen Kundendienstes mit bis zu 20 Mitarbeitern, im Wesentlichen Servicetechniker und Customer Support
• Koordination der Planung, Organisation und Kalkulation von Serviceeinsätzen
• Operative Zusammenarbeit mit regionalen Gesellschaften und internen Schnittstellenpartnern
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des lokalen Teams im technischen Kundendienst und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse unter Verwendung geeigneter KPI
• Baustellencontrolling und Reporting
• Koordination regionaler Kapazitätsbedarfe mit Mittel- und Langfristplanung für Personal im Geschäftsbereich
• Ermittlung der Trainingsbedarfe und Initiieren von Schulungen in Zusammenarbeit mit HR und der Schulungsabteilung

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (FH/UNI) mit kaufmännischem Background oder kaufmännische Ausbildung (FH/UNI) mit technischem Background.
• Proven Track Record im Führen von virtuellen Teams in einer Matrixorganisation
• Sehr gute Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache ist ein Vorteil
• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken sowie kundenorientierte Dienstleistungsmentalität
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise

In dieser spannenden Position haben Sie die Gelegenheit Ihr Knowhow aktiv in einem weltweit erfolgreichen Industrieunternehmen einzubringen. Ein sehr kollegiales Arbeitsumfeld, ein umfangreiches Angebot zur laufenden Aus- und Weiterbildung sowie die Vorteile und Möglichkeiten eines internationalen Großbetriebes runden unser Angebot ab.

Das Bruttojahresgehalt liegt bei € 60.000,- inkl. variablen Gehaltsanteil, eine marktkonforme Überzahlung, abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung, ist möglich.

Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie unter Angabe der Position und Referenznummer 818103-PC bitte per E-Mail an n.oesterreicher@pers-con.at.

Pers-Con Personal Consulting GmbH
Nicole Österreicher, BA, n.oesterreicher@pers-con.at
Tel.: +43 1 817 85 95-11
Heiligenstädter Straße 43, A-1190 Wien, www.pers-con.at