Service Delivery ManagerIn (m/w)

Unser Auftraggeber, ein sehr erfolgreich agierendes österreichisches Unternehmen in der IT-Branche mit Schwerpunkt Sicherheitstechnik, sucht für seinen Standort in Wien einen Service Delivery ManagerIn (m/w).

Zusatzanforderungen: Für einen internationalen Kunden, übermäßig stressresistent, sehr eigenständig, Reisetätigkeit, Teamplayer
Ihr Aufgaben:

• In Ihrer Funktion verantworten Sie die Sicherstellung des geordneten Betriebes der Service Leistungen und der Kundenzufriedenheit unter Beachtung wirtschaftlicher und vertraglicher Grundlagen.
• Verantwortung für den operativen ICT Betrieb im Rahmen von Outsourcing/Outtasking Aufträgen
• Steuerung der internen Leistungserbringer in einer Matrixorganisation
• Steuerung der externen Leistungserbringer
• Ansprechpartner für Kunden bei Anfragen außerhalb von Standardprozessen
• Erkennen und Aufnehmen von zusätzlichem Kundenbedarf und Abstimmung mit dem Vertrieb
• Erste Eskalationsstufe für Kunden bei Themen mit der Leistungserbringung
• Überwachung und Steuerung der Business Case Einhaltung
• Auslösen der Fakturierung

Ihr Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich ICT Servicemanagement oder IT Leitung
• Fundierte ICT Ausbildung (HTL, FH oder Universität)
• ITIL V2 oder V3 Ausbildung mit Zertifizierung und Verständnis zur praktischen Anwendung von Vorteil
• Sie sind eine verantwortungsvolle und flexible Persönlichkeit, die in Stresssituationen den Überblick behält und sich durch eine systematische und menschlich überzeugende Vorgehensweise auszeichnet
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2)

Unser Angebot:

• Spannende Projekte und abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben bei einem international tätigen Know-how und Technologieführer
• Aktive Mitarbeit - mit viel Spielraum für Eigeninitiative - in einem hoch qualifizierten, familiären Team
• Benefits wie moderne Arbeitsplatzinfrastruktur, Essenszuschüsse, U-Bahn-Nähe, Gewinnbeteiligung, Einkaufsrabatte u.v.m… eines modernen Familienunternehmens
• Fenstertags- und Weihnachtsurlaube, Flexible Arbeitszeiten
• Eintritt: ab sofort, Vollzeitbeschäftigung in einem unbefristeten Angestelltenverhältnis
• Bruttogehalt ab € 48.000 p.a. (IT-KV) mit der Bereitschaft zur Überzahlung entsprechend Ihrer Qualifikation
• Dienstauto mit Privatnutzung
• Attraktive Gehaltsentwicklung entsprechend Ihrer Performance
• Laufende fach- und persönlichkeitsorientierte Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen

Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie unter Angabe der Position und Referenznummer 518084-PC bitte per E-Mail an

Pers-Con Personal Consulting GmbH
Gerry Pressl, IT@pers-con.at
Tel.: +43 1 817 85 95-0
Heiligenstädter Straße 43, A-1190 Wien, www.pers-con.at